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Libérez la puissance de l'IA agentique pour votre service client.

Découvrez comment la plateforme Salesforce concrétise la vision de l’entreprise agentique pour répondre aux nouveaux enjeux de la relation client. Explorez nos dernières innovations Agentforce à travers des démonstrations exclusives dédiées au Service Client, aux Opérations de Terrain et à l’IT Service.

Avec la participation exceptionnelle de Marine Deck, Entrepreneure & Conférencière Expérience Client et de Hervé Mischler, Director, UX and AI Research chez Salesforce.

Session #1 : Une expérience client augmentée et omnicanale grâce à l’IA agentique

Ne choisissez plus entre volume et qualité. Découvrez comment l’IA traite les demandes en autonomie afin que vos conseillers puissent se concentrer sur les sujets complexes et garantir une réponse satisfaisante à chaque client, sur tous vos canaux.

Avec le retour d'expérience exclusif de Europ Assistance.

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Session #2 : Atteignez l'efficacité maximale de vos opérations terrain

Supprimez la frontière entre le bureau et le terrain. Apprenez comment l’IA et l'automatisation connectent vos équipes en temps réel pour optimiser les tournées, fluidifier la communication et garantir une résolution dès le premier passage.

Avec les retours d'expériences exclusifs de Equans et de Bureau Veritas.

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Session #3 : Transformez votre support IT par une expérience fluide et conversationnelle
Résolvez vos incidents là où vos collaborateurs travaillent déjà. Découvrez comment l’IA agentique automatise la gestion des services IT directement au sein de vos outils de collaboration, offrant un support instantané qui booste la productivité de toute l'entreprise.

Profitez d’un cocktail de networking pour échanger avec vos pairs et découvrir les solutions en direct sur nos stands de démos animés par nos experts. Une occasion unique d’élargir vos perspectives et d’approfondir vos connaissances sur les dernières innovations Salesforce.