Comienza la jornada conectando con los líderes que están redefiniendo la experiencia de cliente y las operaciones de servicio en la era de la IA.

Las expectativas de los clientes evolucionan más rápido que los modelos tradicionales de atención. Descubre cómo Agentforce, Service Cloud y Data Cloud están ayudando a las organizaciones a automatizar procesos, aumentar la productividad de los equipos y ofrecer experiencias más rápidas, inteligentes y conectadas.

⭐️ Customer Story: CaixaBank

- Breakout 1 - Contact Center: 

IA en cada conversación: más resolución y menos fricción.

⭐️ Customer Story: IBERIA

- Breakout 2 - Field Service: 

Tus empleados en movilidad, resultados sin límites: el poder de la IA sobre el terreno.

Una pausa para interactuar con los partners en el área de networking.

Menos del 0,25% del ecosistema Salesforce son mujeres en roles técnicos.

WomenforceIT existe para cambiar ese número. En esta sesión, Sara Hernández muestra cómo Salesforce impulsa una iniciativa que conecta mentoring, comunidad, aprendizaje y empleabilidad — tecnología con propósito.

Prepárate para disfrutar del humor rápido, la frescura salvaje y los monólogos imprevisibles de Sergio Bezos, el indomable animador de La Revuelta capaz de convertir un patio de butacas en una fiesta inolvidable

Conecta con líderes de servicio, customer experience y transformación digital en un entorno diseñado para compartir retos, tendencias y experiencias reales.