KI-Agenten transformieren bereits heute österreichischen Unternehmen und Branchen. Egal ob im Service, wo sie rund um die Uhr Kundenanliegen lösen, bis hin zum Vertrieb, wo sie Leads qualifizieren und Abschlüsse beschleunigen.
Erleben Sie beim Salesforce Wien Summit, wie unsere KI Agent Platform, Agentforce, und Data 360 die Transformation zum Agentic Enterprise in Österreich vorantreiben. Erfahren Sie direkt von führenden lokalen Unternehmen, wie sie KI-Agenten bereits erfolgreich produktiv nutzen.
Treffen Sie Österreichs führenden Entscheidern, Top-Kunden und Salesforce-Experten, die ihre Einblicke und praktischen Erfahrungen exklusiv auf der Bühne offenlegen.
Starten Sie Ihre individuelle Reise mit einer Vielzahl von Industry- und Cross-Cloud-Sessions, inklusive Kundenreferenzen live auf der Bühne.
Generieren Sie durch proaktive KI echtes Wachstum, statt lediglich Prozesse zu verwalten. Durch die Automatisierung und Optimierung des gesamten Vertriebsprozesses beschleunigt Agentforce die Pipeline und ermöglicht eine gesteigerte Effektivität. Exklusive Einblicke bieten Interviews mit AVL und Julius Meinl, die zeigen, wie diese Branchenvorreiter KI-Potenziale bereits heute strategisch nutzen.
KI ist nur so gut wie ihre Daten. Erfahren Sie, wie Sie mit MuleSoft, Informatica und Data 360 einen „Trusted Context“ schaffen – die Basis für eine vernetzte Daten-Infrastruktur. Wir zeigen Ihnen, wie Sie fragmentierte Systeme verbinden und Datenqualität sichern, um ein stabiles Fundament für Ihre Agentic-Strategie zu bauen. Vom „Data Mess“ zur „Agentic Readiness“ in Rekordzeit.
Agentic Transformation, Hyperautomation, AI – doch was steckt dahinter? Zwischen Buzzwords und Realität liegt die Umsetzung. Gemeinsam mit SSI Schäfer zeigt allUpp, wie aus Konzepten funktionierende Lösungen werden. Erhalten Sie Einblicke in Herausforderungen, MVP-Erkenntnisse und konkrete Umsetzungsschritte aus einem realen Agentforce-Projekt.
Dieser Beitrag zeigt, wie konsequente Kundenorientierung die Handels- und Konsumgüterbranche transformiert. Anhand von Kastner & Öhler sowie Mondelez wird verdeutlicht, wie Kundenloyalität und Trade Management auf einer technologischen Plattform die Customer Journey revolutionieren und operative Exzellenz steigern.
Erleben Sie, wie Service-Experten mit Agentforce Empathie und Effizienz skalieren. Diese Keynote zeigt, wie Menschen und KI als Einheit die Strategien der Zukunft prägen. Eine Live-Demo beweist: Wahre Exzellenz basiert auf vertrauenswürdigen Daten und einem Fokus auf den Menschen – für begeisterte Kunden und motivierte Teams in allen Service Bereichen.
Daten sind das Herzstück jeder KI-Strategie. In dieser Session zeigen wir, wie Sie mit Data 360 eine echte 360-Grad-Sicht auf Ihre Kunden schaffen. Erfahren Sie, wie Sie Daten aus Silos befreien, in Echtzeit harmonisieren und für intelligente Agentforce-Aktionen aktivieren. Machen Sie Ihre Daten bereit für die autonome Zukunft – präzise, sicher und sofort nutzbar.
Erleben Sie mit Hutchison und Storyblok die Synergie von Tableau und Slack. Wir zeigen, wie Sie Silos aufbrechen und Data Insights direkt in den Flow of Work integrieren. Vom automatisierten KPI-Alert in Tableau bis zur Entscheidung in Slack – entdecken Sie das nahtlose Zusammenspiel von Analytics und Collaboration auf einer Plattform für effizienteres Arbeiten.
Borouge International shares how Salesforce accelerates its multi‑year business transformation, spanning vision, key use cases, supported business units, achievements, and challenges. In a fireside chat, IBM and Borouge International outline the delivery approach, critical success factors, and how Borouge International plans to integrate AI into its broader strategy and Salesforce ecosystem.
Agentforce is the only agent-based AI solution designed for enterprise use that improves every experience by bringing together people, applications, AI agents, and data. In the panel with Raiffeisen Bank International, allUpp, and IBM, we will show the concrete roadmap for 'Becoming an Agentic Enterprise'.
Let’s look at what it really takes to make Salesforce Marketing Cloud implementation work for an enterprise-level company. Together with Win2Day and LeverUp, we will cover project planning, change management, and partner collaboration—including "oops" moments and successes. Gain practical lessons and actionable tips to help your team avoid common pitfalls.
Single Use Support didn't just need a CRM. They needed a commercial foundation capable of supporting a company growing at pace in the global biopharma market. Together with Nextview, they set out to professionalise their Lead-to-Order operations, starting with a design thinking approach that looked beyond technology at people, process, organisation, and change
In der JOSKO‑Trailblazer‑Story zeigt das österreichische Familienunternehmen, wie die Einführung von Salesforce als gemeinsame Plattform für Vertrieb, Partner und IT Transparenz, Effizienz und Zusammenarbeit massiv verbessert hat - ein Beispiel dafür, wie Digitalisierung nicht isoliert, sondern unternehmerisch gedacht erfolgreich umgesetzt wird.
Bevor KI in Serviceprozessen eingesetzt wird, muss das Fundament stimmen. Deloitte und WFL Millturn Technologies zeigen, wie eine Salesforce‑Service‑ Implementierung zur skalierbaren Basis für KI‑Transformation wird – was wirklich zählt und was wir heute anders machen würden: vom Prozess über Datenqualität bis hin zu ersten Ideen für KI‑Use‑Cases.
Vaillant, der führende Anbieter von Heiz- und Energiesystemen, hat durch die Einführung der Genesys Cloud-Plattform seine Servicequalität deutlich verbessert. Die in zwei Wochen implementierte Lösung bietet nahtlose Salesforce-Integration, detailliertes Reporting und mehr Flexibilität für die Teams – mit dem Ergebnis kürzerer Warte- und Bearbeitungszeiten und gesteigerter Kundenzufriedenheit..
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