Salesforce
Friday 
March 
17
, 
2023 
PDT
7:00PM
–
10:00PM 
PDT

Salesforce Live

Wien

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1:00pm ET

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Session description goes here. Salesforce has sought to change the world for the better through technology that builds stronger relationships. Between companies and their customers. Between employees and far-flung teams. 

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Celia Martinez, Celia Martinez, SVP Marketing, Caterpillar 

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Über das Event
Agenda
Sponsoren
Dienstag
, 
den
 
22
.
November 
2022
08:30
–
20:00

Salesforce Live

Wien

Wir bedanken uns bei unseren Speaker:innen, Kund:innen, Sponsoring Partnern und Mitarbeiter:innen, dass Sie dabei waren und das Event zum Erfolg gemacht haben!

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November 
2022
Salesforce Live Wien

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Eyebrow

Ein Tag voller Inspiration und Austausch

Es ist wieder soweit: Wir laden alle Trailblazer zu unserem großen Salesforce Live Event ein.


Seien Sie dabei, wenn wir die neuesten Innovationen von Salesforce vorstellen und unsere Kunden zeigen, wie sie mit Salesforce ihre Digitalisierung vorantreiben, Kosten senken und produktiver werden. Erkunden Sie unseren Campground, kommen Sie mit Salesforce Partnern und Kolleg:innen aus Ihrem Fachgebiet ins Gespräch und lassen Sie sich von unserer Main Session und in Breakout Sessions inspirieren.

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Eyebrow

Ein Tag voller Inspiration und Austausch

Wir hoffen, wir konnten Sie mit unseren Präsentationen, Live-Demos und Vorträgen unserer Expert:innen und Kund:innen inspirieren!


Wir hoffen sehr, dass Sie auch die Gelegenheit zum Networking und Erfahrungsaustausch nutzen konnten.

Falls Sie dieses Mal nicht dabei sein konnten, würden wir uns freuen, Sie bei einer unserer nächsten Veranstaltungen begrüßen zu dürfen.

Einige Eindrücke haben wir auf dieser Seite für Sie zusammengefasst.

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Impressionen vom Tag

 Location:

Žofín Palace
Slovanský ostrov 226
Prague, 110 00


Agenda:

09:00                    Registration opens
09:20 - 18:00      Breakout sessions, demos and more

10:00 - 11:15      Main Session

18:00 - 19:30      Networking reception


Vielen Dank an unsere Sprecher:innen!

Jessica Hintzsche

Team Lead CRM & Customer Data Management

 Porsche Holding

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Verena Aichholzer

Chief People & Culture Officer

allUpp

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Matthias Poppel

Chief Sales & Marketing Officer
Swissbit

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Alexander Populorum

Chief Product Owner Finance & Analytics

Hutchison Drei

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Helmut Paulitsch

Leitung Schankservice: Gastro-Servicebereich der Brauunion Österreich & Chairman des internationalen Heineken Schanktechnik-Gremiums

Brau Union Österreich

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Sabine Ruso

Leiterin Personalmanagement &
Digitale Transformation

Almdudler

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Customer experience

Verwandeln Sie Daten in magische Kundenmomente - mit Salesforce Genie

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Data Management

Salesforce Masterclass Wochen


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Sporst and Technology

Salesforce Kundenmagazin Nah

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Agenda

9:20 - 9:50 CET

Customer 360 - Intro in die Salesforce Lösungen & in die Plattform - Jetzt oder nie: 100% Kundenfokus

Es gab noch nie einen besseren Zeitpunkt für Unternehmen jeder Größe, sich auf ihre wertvollsten Stakeholder zu konzentrieren: ihre KundInnen. Ich werde zeigen, dass Unternehmen heute mit Salesforce Customer360 über eine vollständige Palette von Lösungen verfügen, um mit aktuellen und zukünftigen Kunden über alle Berührungspunkte der Customer Journey hinweg in Kontakt zu treten. Dies führt zu loyalen, zufriedenen Kunden mit erhöhtem Lifetime Value, geringeren Betriebskosten und gesteigertem Geschäftserfolg.

Markus Parzer, Strategic Account Executive, Salesforce

10:00 - 11:15 cET

Finding solutions for a new world

We are living in a new world. From a slowing economy with high inflation rates and skyrocketing energy costs to the first signs of future climate conditions. Businesses need to keep pace to stay connected to their customers while reducing costs and increasing efficiency. We show how technology can help meet these challenges and find new solutions for this new world.

ryna Arzner, Head of Group Retail Customer Growth, Raiffeisen Bank International

Christoph Kullnig, Head of Group Marketing, Raiffeisen Bank International

Adrian Pritchard, Global Head E-Commerce, HEAD

Lukas Schmalzbauer, Founder, Wald4Leben

Bernahrd Trinko, Founder, Wald4Leben

Steffen Lange, Country Leader AUSTRIA, Salesforce

Laura Goci, Sr. Manager Solution Engineering Austria & CEE

11:30 - 12:00 CET

Genie Magic: Wie die Echtzeit-Plattform der Formel 1 & Ihnen hilft!

Salesforce Genie macht Customer 360 zum ersten Echtzeit-CRM auf der Welt. Lernen Sie in dieser Session, wie Echtzeit-Interaktionen Ihre Kund:innenbeziehungen auf das nächste Level bringen.

Daniel Orgler, SOLUTION ENGINEER, SALESFORCE

Nina Jachna, Solution Engineer, Salesforce

11:30 - 12:00 CET

Commerce Intro - Aus der Krise wachsen mithilfe von kundenorientiertem Commerce

Während shopper journeys komplexer und vielfältiger werden verschwimmen die Linien zwischen service, marketing und commerce. Gleichzeitig steigen die Erwartungen der Kunden. 86% der Kunden geben an die Kauferfahrung hat den selben Stellenwert für die Anbieterwahl wie das Produkt oder Service. Was macht eine effektive digitale commerce experience aus?

Franz Schleimer, Account Executive, Salesforce

12:10 - 12:40 CET

Sales Intro - Produktivität und Wachstum im Fokus von Vertrieb und Zumtobel Gruppe

Unternehmen müssen heute nicht nur auf individuelle Kundenbedürfnisse eingehen, sondern Wachstum auch durch Erhöhung der Produktivität im Vertrieb erreichen. Automatisierung und Intelligenz unterstützen den Vertrieb.
Datengetriebene Entscheidungen, die Vernetzung von Verkaufsstrategie und Markenpositionierungen und begleitende Change-Maßnahmen sind zentrale Eckpfeiler für die Zumtobel Gruppe.

Rudolf Schwarz, Vice President Global Sales Operations, Zumtobel Group AG

Klaus Kopsa, Head of IT Solutions: Sales & Service, Zumtobel Group AG

Peter Lang, Senior Account Executive, Salesforce

Martin Pracser, Account Executive, Salesforce

12:10 - 12:40 CET

IT Intro - Einzigartiges Buchungssystem in Österreichs größtem Freizeitpark

Für die speziellen Anforderungen im Buchungsprozess der AREA 47 wurde ein individuell abgestimmtes System entwickelt. Dieses stellt eine Neuheit im europaweiten Vergleich dar, bietet den Gästen einen benutzerfreundlichen Onlineshop und erleichtert den MitarbeiterInnen der AREA 47 den Arbeitsalltag. Das Gästeerlebnis für B2B & Privatkunden wird von Marketing Journeys, über die Zusammenstellung der Aktivitäten bis hin zur Abrechnung sichergestellt - alles auf Basis der Salesforce Plattform.

Juliane Rohde, Head of Marketing, PR & Sustainability, AREA47

12:50 - 13:20 CET

Service Intro - Kundenorientiertes Service Center am Beispiel der Wiener Linien

Gerade im Servicecenter ist das Kundenerlebnis und Effizienz ein entscheidender Faktor. Schnelle, systemunterstützte Erledigung des Anliegens, personalisierte Kommunikation und die Möglichkeit des Cross- und Upsellings.
Nach einem Kurzen Überblick zeigen uns die Wiener Linien, wie ein erfolgreiches Servicecenter umgesetzt wurde.

DI MAG. Dominik Karall, Abteilungsleiter IT-Management- und Services, Wiener Stadtwerke-Gruppe

Wolfgang Soritsch, Sr. Account Excecutive, Salesforce

12:50 - 13:10 CET

Prämierter Omnichannel-Commerce - Was ist Hartlauers Next Best Action?

Emakina und Hartlauer sprechen über die Customer Experience im Retail: Wie wurde die 360-Grad-Kundensicht in nur 365 Tagen mit Salesforce umgesetzt? Wie geht die Reise zur perfekten Customer Experience nun weiter? Johannes Weinzierl, Bereichsleiter für Marketing, IT, Transformation bei Hartlauer, spricht mit dem Business Consulting Lead von Emakina, Georg Kafka, über seine Next Best Action im Omnichannel-Commerce.

Johannes Weinzierl, Bereichsleitung Marketing/IT/Hartlauer Future Base, Hartlauer

Georg Kafka,Business Consulting Lead, Emakina CEE

13:20 - 13:50 CET

Automate and integrate anything, empower everyone with MuleSoft

MuleSoft helps organizations worldwide to deliver integration projects on average 3x times faster, automate repetitive manual tasks which results in hard dollar savings and reduction of complexity. Join this session to get insight on MOLs vision, their challenges and how MuleSoft helped to address those.

Laszlo Stekl, Head of Group Digital IT - Retail Digital Factory MOL Group

Alex Motie, Regional Sales Director, MuleSoft

13:30 - 14:00 CET

Marketing Intro - Humanizing digital moments

Von Newsletter Tools bis Content Management: Erstellen Sie mit der Salesforce Marketing Platform kanalübergreifend automatisierte Customer Journeys. Verbinden Sie Ihre Outbound- und Inbound-Aktivitäten, um dem Vertriebsteam qualifizierte Leads zu übergeben. Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie B2C oder B2B Marketing betreiben.

Reinhard Miesbacher, Marketing Operations Specialist, AVL

Lukas Blachfeldner, ACCOUNT EXECUTIVE, Salesforce

Mathias Frank, Account Executive Marketing Cloud, Salesforce


14:00 - 14:20 CET

Die kundenzentrierte digitale Transformation eines Traditionshauses

Merkle unterstützt die digitale Transformation des STEFFL Department-Store. Um wettbewerbsfähig zu sein, wird die Kundennähe immer wichtiger, sowohl online als auch offline. Hierfür setzen wir auf
Salesforce CRM, das als Single Point of Truth alle Kunden- und STEFFL The Club-Daten speichert.
Gemeinsam haben wir so eine einheitliche Kundensicht über alle Kanäle hinweg geschaffen.

Mathias Fanschek, Managing Director AT, Merkle

Christine Kainz, Salesforce Director AT, Merkle

14:10 - 14:40 CET

Wie George Labs mit Slack das modernste Internet Banking für 8,6 Mio entwickelt

George Nutzer:innen müssen keine Expert:innen sein, um ihre Finanzen zu verstehen und das Meiste aus ihrem Geld rauszuholen. George unterstützt sie, wo immer es für ihre Finanzen notwendig ist. George erwartet von ihren Tools genau dasselbe. Deshalb setzt das Unternehmen auf Slack, um schnell, effizient und modern zu bleiben.

Andreas Karner, Lead Architect, George Labs

Armin Hofer, Account Executive, Slack

14:30 - 15:00 CET

Analytics für alle - Datenmonetarisierung bei Drei

Drei Austria ist seit 2003 Pionier bei digitalen Lösungen und verbindet 4,1 Mio Nutzer in Österreich. Hierbei entstehen naturgemäß große Datenmengen und um dieses Potenzial auszuschöpfen und zu monetarisieren, hat Drei sich vor einigen Jahren auf eine Data Journey mit Tableau begeben.

Alexander Populorum, Chief Product Owner Finance & Analytics, Hutchison Drei

Philipp Ruthensteiner, Data Innovation, Hutchison Drei

Eva Klaus, Account executive, Tableau

Patrick Schönig, Account Executive Analytics

14:50 - 15:20 CET

Masterclass Sales - Vertriebssteuerung im Mittelstand - Kosten im Blick!

Ganz gleich ob Start-up, Scale-up oder zielgerichtete Betreuung von Kunden–mit Salesforce Customer360 erreichen Sie Ihre Ziele schneller.
Noch skeptisch? Lassen Sie sich von dem Erfolg von Almdudler Österreich überzeugen. Lernen Sie, wie Salesforce die Customer Journey begleitet – vom Projektstart über die Kollaboration bis hin zu Quote-to-Cash-Komplettlösung.

Sabine Ruso, Leiterin Personalmanagement &
Digitale Transformation, Almdudler

Sabrina Weiner, Teamleiterin Sales Support, Almdudler

Michael Scherbaum, Regional Sales Director Austria, Salesforce



15:10 - 15:30 CET

Volta Trucks changing the face of zero emission transport – with Salesforce

With its introduction of the world’s first purpose-built full-electric vehicle for city freight distribution, Volta Trucks is reimagining the design and experience of conventional trucks. Volta leverages Salesforce to provide the technology for its operations.

Volta Trucks with BearingPoint show their approach to implementing Salesforce across marketing, sales, operations, and service within weeks

Alfred Obereder, Salesforce Practise Lead UK, BearingPoint

Verne Magnusson, CRM Program Manager, Volta Trucks


15:30 - 16:00 CET

Salesforce - Turbo für Marketing Excellence in der Automotive Customer Journey

Unterschiedliche Marken, Millionen Kunden im weltweiten Händlernetzwerk: Porsche Holding Salzburg ist einer der größten und erfolgreichsten Automobilhändler in Europa. Begleite uns entlang unserer Road to Success über komplexe Systemlandschaften, eine 360° Kundensicht über alle Kundentouchpoints, personalisierte Customer Journeys hinzu Marketing Excellence und automatisiertem Leadmanagement.

Jessica Hintzsche, Team Lead CRM & Customer Data Management, Porsche Holding

Jelena Djurdjevic, Manager & Project Lead PHS, Deloitte Digital

15:40 - 16:00 CET

How to master the power of first-party data: dos & don’ts of CDP implementation

With 20 years of experience in business consulting and CRM, Daria Nemchonok is one of the most experienced Salesforce Marketing Cloud Architects in Europe.
She will deliver practical tips & tricks on what to expect from your CDP implementation, how to prepare your team & processes for the upcoming changes, how to empower your marketers to become data wizards and get most out of your CDP investment.

Daria Nemchonok, CEO & Salesforce Solutions Architect, LeverUP

16:10 - 16:40 CET

Masterclass Service - Ein perfekt gezapftes, kühles Bier mit Salesforce

Mit Salesforce Field Service werden die 170 Schankservicetechniker der Brauunion, bei der der Installation, Wartung und Bierleitungsreinigung der ca. 39.000 Schankanlagen perfekt unterstützt. Erhalten Sie einen Einblick in die 360 Grad Plattform, die volle Transparenz bei abteilungsübergreifenden Prozessen schafft und sicherstellt, dass ein frisches Bier gezapft werden kann.

Helmut Paulitsch, Leitung Schankservice: Gastro-Servicebereich der Brauunion Österreich & Chairman des internationalen Heineken Schanktechnik-Gremiums

Nils Honetschläger, D&T Manager Commerce, Brau Union Österreich

Andreas Lindenhofer, Project & Materials Manager - Customer Technical Service, Brau Union Österreich

Wolfgang Soritsch, Sr. Account Excecutive, Salesforce

16:10 - 16:40 CET

OpportunITy – Neue Chancen für Unternehmen und Talente durch Reskilling

Der Arbeitsmarkt ist im Wandel – neue Kenntnisse und Fähigkeiten werden benötigt. Allein für das Salesforce Ökosystem erwarten wir 10.500 neue Arbeitsplätze in Österreich bis 2026. Erfahren Sie in unserem Panel, warum Unternehmen Qualifikation und Bildung neu denken müssen, um erfolgreich zu bleiben und wie sich motivierten Talenten durch Reskilling völlig neue Karrierechancen eröffnen.

Christina Prassl, Senior Business Consultant, BearingPoint

Verena Aichholzer, Chief People & Culture Officer, allUpp

Christoph Becker, CEO, ETC

Jasmin Oehl, Ecosystem Programs, Salesforce

16:50 - 17:20 CET

Mit digitaler und sozialer Technologieführerschaft neue Höhen erreichen

Das Zusammenspiel unterschiedlichster Menschen in Unternehmen ist das Herzstück jeder erfolgreichen Customer Journey. Gerald Smech, CEO von allUpp, zeigt Ihnen dementsprechend, wie die Adaption des „goldenen Dreiecks“ (People, Process und Tools) auf das Customer Relationship Management nicht nur die digitale, sondern auch die soziale Technologieführerschaft von Unternehmen maßgeblich beeinflusst.

Gerald Smech, CEO, allUpp GmbH

16:50 - 17:20 CET

Masterclass Manufacturing Industry - Swissbit hebt betriebliche Effizienz mit Salesforce auf ein neues Level

Swissbit ist ein führender Anbieter von Speicherprodukten, Sicherheits- und Embedded-IoT-Lösungen, die Kund:innen dabei helfen, sich in der vernetzten Welt zurechtzufinden. Während immer mehr Swissbit-Kund:innen von der neusten smarten Technologie profitieren, sorgt Salesforce im Hintergrund für gesteigerte Effizienz und wertvolle Erkenntnisse über das ganze Unternehmen hinweg.

Jürgen Brixel, RVP, Manufacturing & Automotive, Salesforce

Matthias Poppel, Chief Sales &, Marketing Officer, Swissbit

17:30 - 18:00 CET

Masterclass Marketing  - CDP - Sind First-Party-Daten jetzt noch wichtiger als je zuvor?

Top-Marken nutzen CDP, um jede Kundeninteraktion intelligenter, einfacher und effizienter zu gestalten. Erfahren Sie, wie Sie Kundendaten vereinheitlichen, um eine einzige Quelle der Wahrheit zu schaffen und die Personalisierung voranzutreiben.

Klaus Friedrich, Chief Operations Officer at myWorld 360 AG

Mario Hexmann, Sr. Account Executive - Marketing Cloud

Drei gute Gründe, warum Sie dabei sein sollten

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1.

Neuheiten und inspirierende Kundenbeispiele

Unsere Main Session zeigt, wie Unternehmen mit den neuesten Innovationen schneller handeln, Kosten senken und innovativer sind.

2.

Input für Einsteiger:innen und Expert:innen

Unsere Breakout-Sessions bieten Einblicke und Deepdives für jedes Level und jeden Geschäftsbereich und unser Expert:innen beantworten all Ihre Fragen.

3.

Endlich wieder in persona!

Lassen Sie sich diese Gelegenheit nicht entgehen, sich mit unserer großartigen Trailblazer Community zu treffen und Ihr Netzwerk zu erweitern.

Unsere Sponsoren

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Alle Eventdetails in der Zusammenfassung

Location:

Kursalon

Johannesgasse 33

1010 Wien



Agenda:

08:30                    Registrierung
09:20 - 18:00      Campground, Breakout sessions, Demos und mehr

10:00 - 11:15      Main Session

18:00 - 20:00      Networking 



 

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Remark I:
The approximate value of this event is €100 total per person, including meals and giveaways. We are committed to high ethical standards and intend for this hospitality to comply with all applicable laws, regulations and ethical rules regarding gifts and hospitality that apply to your employer, government or agency. By completing the registration, you certify that your participation is in compliance with all such requirements. If your employer's ethics rules require that you not attend or pay the cost, please let us know. This hospitality is offered without promise or favor to Salesforce or any of its affiliates in any way. In addition, neither party is expected to provide any exclusivity in return for the offer. Finally, Salesforce makes this offer with the understanding that it will not be excluded from procurement opportunities with your employer as a result of such offer.


Remark II:
All official hygiene and safety regulations apply at our event. We will inform you about these in advance.

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Location

  • For those taking public transit, the Grand Red Line stop is just two blocks away.

  • If you plan to drive, the venue is easily accessible from the I-90/94 Ohio St. exit or Lake Shore Drive.

  • When it comes to event type, meet your attendees where they are.

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