Salesforce Day

April 
20
, 
9:00AM

Toni Richards

Art Director

SPLASH

9:30 A.M. – 10:00 A.M.

Registration

Agenda
Speakers
Location
Sponsors
Salesforce

Executive Dinner Series

Salesforce Day

April 
20
, 
2022

This is for Subhead copy. Maybe one or even two lines about whats going down at the awesome event.

Salesforce Day

O Salesforce Summit da Super Experiência de Cliente chega a Lisboa!

 

Um dia para descobrir todos os Superpoderes que o Salesforce Service Cloud, Commerce Cloud e Marketing Cloud colocam ao seu alcance para potenciar e levar ao infinito o relacionamento com a sua comunidade de clientes.

 

Durante a manhã do próximo dia 20 de abril, nas Cavalariças do Pestana Palace, em Lisboa, teremos a sessão de Service Summit onde ficaremos a conhecer as grandes tendências que já se vislumbram no serviço de atendimento ao cliente com a empatia como centro do poder.

Vários super-heróis pioneiros de diferentes setores partilharão a sua experiência em como alcançar a excelência no atendimento ao cliente graças às super capacidades da tecnologia da Salesforce.

 

Haverá também tempo para a troca e transferência de poderes e para o reconhecimento das organizações que melhor tenham sabido utilizar as capacidades do Salesforce Service Cloud e do Field Service.

 

O dia não termina aqui e após o almoço, onde
recarregaremos energia, daremos continuidade à super experiência de cliente com o Digital 360.

Nela ficaremos a conhecer como o Commerce Cloud e Marketing Cloud se unem para proporcionar uma experiência de cliente mais rica graças aos Superpoderes omnipresentes, previsão, empatia e flexibilidade para atingir a máxima personalização no negócio com os seus clientes.

Contamos também com os testemunhos de empresas portuguesas que já beneficiam desta nova forma de se relacionar com os consumidores e terminaremos o dia a fortalecer os laços entre super-heróis.


Vai perder a festa?

 

Contamos com a sua presença! Escolha o seu próprio itinerário de super-herói. Se está interessado na sessão da manhã, na da tarde ou em ambas, asseguramos-lhe uma experiência única.

 

Participe no Salesforce Day e visite uma comunidade exclusiva que vive cada dia a #inovação como uma aventura!



Nota: este evento tem lugares limitados.

Registration

Agenda

Here is the agenda for your event.

9:00h

Registo 
Protocolo Covid

9:30h 




Boas vindas à Academia dos Super Heróis do Service Cloud
Fernando Braz, Portugal Country Leader at Salesforce
Fernando Gallego, Senior RVP Field Service, Platform & Service - Spain & Portugal at Salesforce

9:40h



Keynote - Tendências da Customer Experience
Com a participação de:
Rui Santos, Customer Experience, Consulting & Training, General Manager at Inpar

10:00h

Keynote Future of Service
Arvid Bux, PM Service Cloud Voice at Salesforce

10:20h





Casos de Sucesso - Entrevista aos Trailblazers
Paulo Silva, Service Cloud Account Executive at Salesforce

Com a participação de:
Ana Teresa Mendes & Vânia Silva, Customer Service Leaders at Universo Sonae
Carolina Afonso - Marketing & Digital Director at Gato Preto

10:40h

Coffee break

11:00h


Mesa redonda com Parceiros moderada por Rui Santos
Com a participação de:
Capgemini, Cognizant, Deloitte e Step Ahead Consulting

11:30h

Field Service Keynote
Michael Kuebel, VP PM Field Service at Salesforce 

11:50h






Casos de Sucesso - Entrevista aos Trailblazers
Sérgio Orfão, Service Cloud Account Executive at Salesforce


Com a participação de:

Miguel Veludo, Customer Service Manager at Joaquim Chaves Saúde
Luís Fonseca - Leading Digital Boost at E-REDES

12:10h


Multi-cloud DEMO

Com: Verónica Carvalho, Lead Solution Engineer, Salesforce

Gonzalo Vázquez Pérez, Senior Manager, Salesforce

12:30h

Conclusões

12:40h

Cocktail & Networking

14:00h

Registo
Protocolo Covid

14:30h



Boas vindas à Academia dos Super Heróis do Commerce Cloud e Marketing Cloud
Laura Gúzman, AVP Cloud Sales, Salesforce

14:40h


Keynote
Sara Prates, Senior Account Executive at Salesforce
Jorge Mendes, eCommerce Account Executive at Salesforce

14:50h



 


Os super poderes do Salesforce Commerce Cloud e Marketing Cloud
Adriana Lima, Senior Account Executive at Salesforce
David Cruz, Senior Solution Engineer at Salesforce
David Siguenza, Senior Solution Engineer, Commerce Cloud at Salesforce

16:00h


 




Como conseguir uma visão 360 do cliente 

Com:

Adriana Lima, Senior Account Executive at Salesforce
André Rijo, Head of CRM & Customer Intelligence | Digital Business at Barceló Hotel Group

16:20h

Coffee break

16:35h







Casos de Sucesso - Entrevista aos Trailblazers
Sara Prates, Senior Account Executive at Salesforce
Jorge Mendes, eCommerce Account Executive at Salesforce


Com a participação de:
Ana Rita Lourenço, Marketing Director at CGD
Mariana Romão, Head Of Digital at Perfumes & Companhia

17:20h

Workshop: Descubra o poder da ultra personalização
Claudio Cavacini, Industry Solutions & Strategy Director, Retail at Salesforce

18:20h

Conclusões

Speakers

Rui Santos

General Manager

InPar

André Rijo

Global Head of CRM & Customer Intelligence | Digital Business

Barceló Hotel group

Arvid Bux

PM Service Cloud Voice

salesforce

Michael Kuebel

VP PM Field Service

salesforce

Paulo Faustino

Especialista em Marketing Digital


Claudio Cavacini

Industry Solutions & Strategy Director, Retail 

SALESFORCE

David Cruz

Senior Solution Engineer,

SALESFORCE

David Siguenza

Senior Solution Engineer, Commerce Cloud

Salesforce 

Quando
Quarta-feira, dia 20 de Abril a partir das 09h00.

Onde
Cavalariças, Pestana Palace Hotel
R. Jau 54, 1300-314 Lisboa


A Salesforce segue todas as orientações do Governo local . Se testou positivo para COVID nos últimos dias, ou está com sintomas, por favor, não participe num evento da Salesforce.

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