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Torna l'appuntamento annuale con il Public Sector Day a Roma per esplorare il futuro della Pubblica Amministrazione. Presenteremo le ultime novità dal Dreamforce, tra cui la potenza della Native-AI Platform di Salesforce e le nuove opportunità offerte dall'integrazione con Claude, per trasformare i servizi pubblici e rendere l'azione amministrativa sempre più efficiente e proattiva.
Il valore di questo evento è di circa 80 EUR a persona. Ci impegniamo a rispettare elevati standard etici, pertanto accettando questo invito, conferma che la sua partecipazione soddisfi i requisiti del Suo datore di lavoro. Se gli standard etici del Suo datore di lavoro permettono di offrirle l’evento, saremo lieti di ospitarla.
E quando le risorse scarseggiano?
L’AI e gli agenti autonomi possono fare la differenza, ma solo su basi certe: dati unificati, sistemi integrati e processi ripensati, dove l’intelligenza dei modelli incontra l’esecuzione affidabile. Per comuni, regioni e società in-house è il punto di partenza per far lavorare insieme persone e agenti su un’unica piattaforma. Chi percorre questa strada, tra dubbi e opportunità , racconta da dove si comincia e cosa rende possibile.
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Alberto Bozzo, Direttore Sviluppo Mercati Vendite e Clienti, VELA S.p.A. gruppo AVM
Riccardo Castrignanò, IT Manager, Comune di Cagliari
La sanità digitale non si fa con nuovi applicativi, ma orchestrando dati, processi e canali, per un percorso assistenziale più continuo e un’esperienza più semplice per cittadini, caregiver e operatori.
Un Engagement e Orchestration Layer valorizza gli investimenti fatti su FSE, CUP, cartelle cliniche e telemedicina, in un perimetro governato e sicuro nel quale agenti autonomi e persone possono collaborare e crescere insieme.
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Ettore Fiore, Responsabile divisione servizi Welfare, ARIA SPA
Leonardo Esposito, Amministratore Unico, PuntoZero
ABC Napoli racconta, insieme a Engineering, le direttrici di un progetto di evoluzione digitale che guarda al futuro del servizio idrico, con l'ambizione di superare la frammentazione tra sistemi e funzioni e ripensare la gestione del servizio, dalla relazione con i cittadini alle attività sul territorio.
Al centro del progetto, Salesforce e un ecosistema di tecnologie e soluzioni applicative pensato per integrare CRM, processi amministrativi e Workforce Management, favorendo una maggiore continuità tra chi gestisce la relazione con il cittadino e chi opera concretamente sul territorio.Â
Un caso concreto che apre una riflessione più ampia per la PA: la trasformazione digitale non è solo una questione di tecnologie, ma un'opportunità per ripensare il modo in cui i servizi pubblici vengono organizzati, gestiti ed erogati.
Gianluca Sorgenti, Chief Innovation Officer, ABC Napoli
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La trasformazione digitale della Pubblica Amministrazione è in gran parte invisibile a chi ne beneficia: banche dati, interoperabilità , processi interni. Il canale di contatto è l’eccezione: è il luogo in cui l’innovazione diventa immediatamente percepibile, ed è anche quello che oggi sta cambiando più in fretta: da uno sportello che risponde a un sistema che comprende, agisce e accompagna.
Istituto Poligrafico e Zecca dello Stato e Istat presidiano due relazioni fondative con il Paese, l’identità e il dato, e ogni anno gestiscono milioni di interazioni con cittadini e imprese. Due percorsi distinti, che convergono sugli stessi elementi: una base unitaria che tiene insieme la relazione, l’automazione intelligente che ne estende le possibilità , un’esperienza progettata attorno a chi deve interagire.
La sessione mette a confronto le scelte compiute, organizzative prima che tecnologiche, e i vincoli di qualificazione e sicurezza propri del perimetro pubblico, per chiudere sulle possibili direzioni di sviluppo dei prossimi anni.
Massimo Fedeli, Direttore Dipartimento per lo sviluppo di metodi e tecnologie per la produzione e diffusione dell'informazione statistica, ISTAT
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Stefano Labriola, Customer Experience, Customer Support & Data Governance Director, Istituto Poligrafico e Zecca dello Stato
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