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Torna l'appuntamento annuale con il Public Sector Day a Roma per esplorare il futuro della Pubblica Amministrazione. Presenteremo le ultime novità dal Dreamforce, tra cui la potenza della Native-AI Platform di Salesforce e le nuove opportunità offerte dall'integrazione con Claude, per trasformare i servizi pubblici e rendere l'azione amministrativa sempre più efficiente e proattiva.
Il valore di questo evento è di circa 80 EUR a persona. Ci impegniamo a rispettare elevati standard etici, pertanto accettando questo invito, conferma che la sua partecipazione soddisfi i requisiti del Suo datore di lavoro. Se gli standard etici del Suo datore di lavoro permettono di offrirle l’evento, saremo lieti di ospitarla.
Una giornata intensa per toccare con mano il potenziale dell’Agentic AI e scoprire come Dati e CRM
stanno trasformando i servizi pubblici.
La sessione d'apertura con le novità di Dreamforce, i trend di mercato e le strategie per trasformare Dati e CRM nel motore della PA.Â
Mario Nobile, Direttore Generale AgID
Pasquale Granata, Direttore Generale Comune di Napoli
Massimo Fedeli, Direttore Dipartimento per lo sviluppo di metodi e tecnologie per la produzione e diffusione dell'informazione statistica, ISTAT
E quando le risorse scarseggiano?
L’AI e gli agenti autonomi possono fare la differenza, ma solo su basi certe: dati unificati, sistemi integrati e processi ripensati, dove l’intelligenza dei modelli incontra l’esecuzione affidabile. Per comuni, regioni e società in-house è il punto di partenza per far lavorare insieme persone e agenti su un’unica piattaforma. Chi percorre questa strada, tra dubbi e opportunità , racconta da dove si comincia e cosa rende possibile.
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Alberto Bozzo, Direttore Sviluppo Mercati Vendite e Clienti, VELA S.p.A. gruppo AVM
Riccardo Castrignanò, IT Manager, Comune di Cagliari
La sanità digitale non si fa con nuovi applicativi, ma orchestrando dati, processi e canali, per un percorso assistenziale più continuo e un’esperienza più semplice per cittadini, caregiver e operatori.
Un Engagement e Orchestration Layer valorizza gli investimenti fatti su FSE, CUP, cartelle cliniche e telemedicina, in un perimetro governato e sicuro nel quale agenti autonomi e persone possono collaborare e crescere insieme.
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Leonardo Esposito, Amministratore Unico, PuntoZero
La trasformazione digitale rappresenta per la PA non solo un’opportunità tecnologica, ma soprattutto un’occasione per ripensare e semplificare processi. Un percorso nel quale Almaviva ha accompagnato negli anni numerose amministrazioni, mettendo a fattor comune competenze, tecnologie ed esperienza maturata sul campo.
La sessione propone un confronto tra esperienze e prospettive diverse, unite da una stessa visione della trasformazione:
con INPS, il tema della sicurezza e della fiducia nell’adozione del cloud;
con So.Re.Sa., il valore della cooperazione e dell’automazione in ecosistemi complessi.
Con la proposta Almaviva per la Gestione Bandi, un esempio di come l’innovazione possa diventare occasione per semplificare il procedimento, valorizzare gli elementi comuni e costruire modelli sempre più configurabili e riusabili.
Sicurezza, semplicità , cooperazione, automazione e innovazione diventano così dimensioni complementari di un unico percorso: trasformare il digitale in uno strumento concreto per rendere la PA più semplice, efficace e capace di evolvere.
Massimo Di Gennaro, Direttore Operativo, SO.RE.SA
Enza De Donato, IT Project Manager - Direzione Centrale Tecnologia, Informatica e Innovazione, INPS
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La trasformazione digitale della Pubblica Amministrazione è in gran parte invisibile a chi ne beneficia: banche dati, interoperabilità , processi interni. Il canale di contatto è l’eccezione: è il luogo in cui l’innovazione diventa immediatamente percepibile, ed è anche quello che oggi sta cambiando più in fretta: da uno sportello che risponde a un sistema che comprende, agisce e accompagna.
Istituto Poligrafico e Zecca dello Stato e Istat presidiano due relazioni fondative con il Paese, l’identità e il dato, e ogni anno gestiscono milioni di interazioni con cittadini e imprese. Due percorsi distinti, che convergono sugli stessi elementi: una base unitaria che tiene insieme la relazione, l’automazione intelligente che ne estende le possibilità , un’esperienza progettata attorno a chi deve interagire.
La sessione mette a confronto le scelte compiute, organizzative prima che tecnologiche, e i vincoli di qualificazione e sicurezza propri del perimetro pubblico, per chiudere sulle possibili direzioni di sviluppo dei prossimi anni.
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Stefano Labriola, Customer Experience, Customer Support & Data Governance Director, Istituto Poligrafico e Zecca dello Stato
Rosa Elisa, Dirigente Tecnologo - Progetto Punto Unico di Contatto, ISTAT
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ABC Napoli & Engineering: con Salesforce, il servizio pubblico evolve, dal cittadino al territorio
ABC Napoli racconta, insieme a Engineering, le direttrici di un progetto di evoluzione digitale che guarda al futuro del servizio idrico, con l'ambizione di superare la frammentazione tra sistemi e funzioni e ripensare la gestione del servizio, dalla relazione con i cittadini alle attività sul territorio.
Al centro del progetto, Salesforce e un ecosistema di tecnologie e soluzioni applicative pensato per integrare CRM, processi amministrativi e Workforce Management, favorendo una maggiore continuità tra chi gestisce la relazione con il cittadino e chi opera concretamente sul territorio.Â
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Un caso concreto che apre una riflessione più ampia per la PA: la trasformazione digitale non è solo una questione di tecnologie, ma un'opportunità per ripensare il modo in cui i servizi pubblici vengono organizzati, gestiti ed erogati.
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Gianluca Sorgenti, Chief Innovation Officer, ABC Napoli
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