Name: Atendimento com IA na Prática
Start: 2026-10-20T08:30:00-04:00
End: 2026-10-20T12:10:00-04:00
Location: Contemporâneo 8076

Atendimento com IA na Prática

Outubro

2026

Terça

8:00AM

–

12:00PM

Speaker Name

Speaker Title

12 pm

Welcome and Introductions

Our VP of Product Marketing, Ingrid Wantuch, kicks off the event with a welcome message.

SEPTEMBER 19

9 a.m.

Welcome

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1:00pm ET

Session Title

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Atendimento com IA na Prática

Um encontro exclusivo e presencial para quem lidera a experiência do cliente e quer ver, na prática, como a IA está transformando o atendimento.

Vagas limitadas.

2026

08:30

–

12:10

Inscreva-se agora

Sobre o Evento

O Heart of Service Summit volta a São Paulo para um encontro presencial e gratuito com quem está à frente do atendimento, operações, TI e RH nas maiores empresas do Brasil.

O que você vai encontrar no evento:

• Conheça as últimas inovações de produto
• Acompanhe demos reais do Agentforce Service
• Ouça histórias direto de clientes que já colocaram a IA em produção

• Aproveite o espaço para trocar ideias com nossos especialistas

Seja para ampliar o seu atendimento ao cliente ou revolucionar suas operações de vendas, este evento é o seu roteiro para a próxima fronteira de produtividade.

Pare de assistir à revolução da IA de fora. Venha construir essa revolução com a gente.

Agenda

9:00

Abertura do Evento

Rodrigo Bessa

9:00 - 9:20

Atendimento de Excelência na Era da IA

Laís Domeneghetti

9:20 - 9:50

Como a Salesforce transforma o Atendimento ao Cliente

9:50 - 10:05

Caso de cliente 1

10:05 - 10:35

Coffee Break

10:35 - 11:05

Caso de cliente 2

11:05 - 11:35

Roadmap de produto e inovação ^{_{(Sessão em inglês com tradução simultânea)}}

@Shilpa Ramaswamy • @PATRICK SCHANZE

11:35 - 12:10

Painel com Líderes em Inteligência Artificial

Speakers

Rodrigo Bessa

General Manager

Salesforce Brasil

Shilpa Ramaswamy

VP, Field Service Product Specialists

Salesforce

Patrick Schanze

Senior Product Manager

Salesforce

Laís Domeneghetti

Product Marketing Manager

Salesforce

Contemporâneo 8076 - Av. Morumbi, 8076 - Brooklin - São Paulo

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