세일즈포스 고객여정 디자인 캠프그라운드 관심등록

세일즈포스 고객여정 디자인 캠프그라운드 관심등록

Jan

11

,

10:00AM

9:30 A.M. – 10:00 A.M.

Registration

Vacinity Harryhausen

CEO, Co-Founder & Chairman

This is a few lines to use as a mini bio. Should be limited to around 150 chracters. This is a few lines to use as a mini bio.

Salesforce

세일즈포스 고객여정 디자인 캠프그라운드 관심등록

본 페이지를 통해 관심 등록을 신청하시면, 담당자 확인 후 가까운 날짜의 행사 참석 가능 여부 등 자세한 사항을 안내드립니다.

고객경험 향상을 위한 고객여정 점검, 지금 시작하세요

Global #1 CRM, 세일즈포스의 고객경험 노하우를 워크샵 형태로 깊이있게 전해드리는, 세일즈포스 ‘고객여정 디자인 캠프그라운드’를 소개합니다.

본 행사는 세일즈포스 전문 퍼실리테이터와 함께 고객 여정 지도를 직접 그려보는 인터렉티브 워크샵으로 진행되며, 그 어떤 세미나와 이벤트에서 얻을 수 없었던 우리 회사만의 고객 여정 지도라는 '손에 쥐어지는 결과물'을 제공해 드리는 세일즈포스만의 특별 프로그램입니다.

워크샵에서는 우리 팀, 조직의 업무 프로세스를 점검해 보고, 매출 향상, 신규 고객 유치 등 다양한 비즈니스 목표를 달성하기 위한 고객 접점별 액션을 고객 여정 지도 위에 시각화하여 완성해 보고, 세일즈포스의 고객 여정 관리 노하우와 Best Practice를 특별 제작된 고객 경험 디자인 툴킷을 직접 체험할 수 있는 익스클루시브한 기회를 제공합니다. (2024년 상반기, 오직 30개 고객사 대상 진행 예정)

고객경험 향상, 접점별 고객 여정 점검, 어디서부터 시작할지 고민되시나요? 지금 관심등록하시고 가장 먼저 다음 행사 정보를 받아보세요!

고객 여정 지도란?

고객 여정이란, 고객이 회사/브랜드를 처음 인식하는 순간부터 최종 구매 결정을 내리기까지, 고객과 상호 작용할 때 거치는 총체적인 경험 세트입니다. 이번 워크샵에서는 특정 페르소나의 현재상태가 목표상태로 전환되는 과정을 고객 여정 지도로 시각화하여, 세일즈포스 노하우의 고객 경험 가설을 바탕으로 접점 전략을 구성하는 방법을 소개합니다. 그 과정에서 고객의 행동, 접점, 감정 변화를 시계열로 파악하여 고객과의 관계를 개선할 수 있는 효과적인 수단을 함께 이끌어냅니다.

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Speakers

Vacinity Harryhausen

CEO, Co-Founder & Chairman

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Donald Tantalum

Creative Director

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Vacinity Harryhausen

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지난 캠프그라운드 아젠다 다시 보기

1:30 P.M. – 2:00 P.M.

등록확인 및 네트워킹

2:00 P.M. – 2:30 P.M.

오리엔테이션: 퍼실리테이터, 프로그램, 툴킷 가이드

2:30 P.M. – 4:30 P.M.

마케팅 전략 확인, 타겟 페르소나 정의

- 고객관점의 니즈 발생 부터 구매 결정까지 B2B/B2C 고객여정 도출

- 전략 및 목표와의 Gap 확인, 우선순위 프로젝트 분류

4:30 P.M. – 4:50 P.M.

TO-BE 고객여정지도 확인, 공유와 기록

4:50 P.M. – 5:00 P.M.

클로징

* * *

고객 평점 4.8/5를 기록한

세일즈포스만의 특별 프로그램
* * *
“안내받은 아젠다 그 이상으로,

기대했던 것보다 훨씬 유익한 시간이었습니다.”

“평소 업무를 하면서 고민되었던 부분에 대해

세일즈포스 전문가와 함께 브레인스토밍 할 수 있어 유익했습니다.”

“팀원들과 다 같이 고객여정 지도를 직접 그려볼 수 있는

툴킷과 가이드가 있어서 따라가기 쉽고 재미있었습니다.”

고객여정 디자인 캠프에 참여하면 얻을 수 있는 기회!

- 세일즈포스의 전문 퍼실리테이터와 함께 고객여정지도를 직접 그려보며 우리조직의 업무 프로세스 점검할 수 있는 기회

- 본 세션만을 위해 개발된 세일즈포스 고객경험 디자인 툴킷을 체험할 수 있는 기회

- 매출향상, 신규고객 유치 등 다양한 비즈니스 목표 달성을 위한 고객접점별 액션을 고객여정지도로 시각화하여 완성해 볼 수 있는 기회

- 타겟 고객 선정부터 고객 접점 단계마다 개선점 및 새로운 Initiative 발굴기회 탐구

- 세일즈포스의 글로벌 고객사의 고객여정관리 Best Practice를 경험할 수 있는 기회

문의 : 세일즈포스 마케팅팀 캠페인 담당자 신서영 seoyoung.shin@salesforce.com, 또는 초청받으신 담당 세일즈포스 영업대표