14 de Maio - Quarta-Feira

Trailblazers, conheçam os agentes! Revolucione a maneira como você trabalha.

O futuro dos negócios está chegando em São Paulo. Explore como o Agentforce e o CRM número 1, podem ajudar a aproveitar o poder da IA e transformar o seu negócio. Encontre respostas sobre como integrar IA e garantir a qualidade dos dados. Junte-se a nós em mais de 30 sessões conduzidas por especialistas, demonstrações e treinamentos práticos, conecte-se com colegas e descubra como inovar mais rápido.

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Experimente o que há de mais recente em inovação impulsionada por IA, com foco em agentes.

Aprenda com os melhores.

Experimente a maior mudança tecnológica do nosso tempo. Ouça histórias locais e as melhores práticas de clientes da Salesforce e se inspire com especialistas da indústria e líderes de pensamento.

Escale sua força de trabalho com o Agentforce.

Coloque a mão na massa e explore como o Agentforce pode ajudá-lo a criar uma força de trabalho sem limites, permitindo que suas equipes se concentrem no que fazem de melhor e possibilitando desbloquear o crescimento.

Compartilhe ideias. Descubra novas soluções.

Conheça todo o ecossistema da Salesforce, composto por especialistas e Trailblazers, para obter as respostas que você precisa para impulsionar sua transformação digital rumo à próxima era de sucesso.

Mais do que uma agenda,

um plano para o sucesso.

08:30

Abertura dos portões

Chegue cedo para assistir as primeiras sessões e demonstrações na zona de exposição - Campground.

09:40

Painel de IA e Sustentabilidade| Valores Salesforce

10:00 - 11:30

Keynote Principal: Empresa Agentforce | Humanos e agentes criando sucesso para os clientes | Participação especial iFood e Grupo Globo

Desenvolva uma empresa orientada para dados, IA e CRM. Descubra nossas últimas inovações para oferecer experiências memoráveis aos seus clientes e tornar suas equipes mais produtivas.

11:30 - 12:30

Almoço

12:30 - 17:35

Sessões dedicadas por indústrias e histórias de sucesso

As descobertas continuam durante as sessões e no campground

17:35 - 18:00

Coquetel de Encerramento

Breakout Sessions

main stage

13:15 - 13:55

Agentforce e Data Cloud: Construa o Futuro com Agentes de IA

14:00 - 14:40

A Nova Era do Marketing: Engajamento real-time com IA, Hiperpersonalização e Agentes Autônomos

14:50 - 15:30

Superando expectativas no Atendimento ao Cliente: IA e Agentforce em ação
Casos de Sucesso da Iguá e Yduqs

15:35 - 16:15

O Futuro é Agora – Agentes Autônomos e a Reinvenção de Serviços Financeiros
Caso de Sucesso ItaúBBA

16:20 - 17:00

AutOTIMIZANDO o Consumo.
Casos de Sucesso da Cacau Show e Casas Bahia

17:05 - 17:35

CRM, Dados e IA: a Jornada de Transformação da Cimed

Breakout 1 ASTRO

13:15 - 13:55

Menos Complexidade, mais Resultados. Como Tableau Next e IA estão impulsionando os negócios

14:00 - 14:40

Integração de Ações e Orquestração de Agentes Inteligentes: A Nova Era dos Negócios com IA. Casos de Sucesso da Petrobras e Natura.

14:50 - 15:30

Salesforce para Empresas em Crescimento. Caso de Sucesso da Motorista PX

15:35 - 16:15

O Poder de uma Visão Integrada de Clientes – Casos de Sucesso de Tauá Hotéis, Suhai Seguradora e Movecta

16:20 - 17:00

Palestra WPP | A nova experiência do consumidor: Agentes, Personalização e Comunidades

Breakout 2 CODEY

13:15 - 13:55

Transformando a Saúde com Agentes Autônomos.

Caso de Sucesso da Hapvida

14:00 - 14:40

A Transformação Digital:
Estratégia e IA para o Crescimento.
Caso de Sucesso da Vibra

14:50 - 15:30

A maquininha do futuro: como a Cielo está implementando agentes autônomos para otimizar sua operação de Vendas e Atendimento ao Cliente

15:35 - 16:15

Palestra Deloitte | Inovação em escala: Elevando a experiência das conexões humanas na Vivo

16:20 - 17:00

Palestra Meta | O poder da Jornada completa do cliente no WhatsApp

Breakout 3 BRANDY

13:15 - 13:55

Como a Natura transformou a Experiência do seu E-commerce?

14:00 - 14:40

One Salesforce no BB: inovação que conecta gerente e cliente com segurança, simplicidade e uma jornada integrada via WhatsApp

14:50 - 15:30

Da Fundação à Agentes de IA: a jornada de transformação que preparou a Globo para o agora

15:35 - 16:15

Palestra Capgemini | RotaNeo: Potencializando a Operação. Caso de Sucesso da Neoenergia.

16:20 - 17:00

Palestra Accenture | Além da negociação: A potência dos agentes na Recuperação de Dívidas Estudantis. Caso de Sucesso da Yduqs

Agenda Theaters

agentforce theater

8:30 - 8:45

Como funciona o Agentforce

Pedro macedo

8:55 - 9:10

Agentforce no Slack: como o Agentforce pode realizar tarefas do Slack, diretamente no fluxo de trabalho

Thiago Mariano Pereira

9:15 - 9:30

Mais Vendas com IA e Agentforce

fernanda porto

11:45 - 12:05

Agentforce para Atendimento: como agentes de IA podem transformar a experiência dos cliente

Carlos ribeiro • santiago gondelman

12:10 - 12:30

Como funciona o Agentforce

pammela nascimento

12:40 - 13:00

Transforme o Marketing com Dados e Agentforce

juan almeida

13:10 - 13:25

Como estender o Agentforce para uma comunicação Multi-Agent ilimitada usando MuleSoft

Marcelo Werhmuller

13:45 - 14:00

Explore os três pilares cruciais em que o Data Cloud transforma sua estratégia de dados e IA.

Alessandra Silva

14:15 - 14:30

Tableau Pulse: decisões orientadas por dados e por IA

Marcelo Roloff

14:45 - 15:05

Grupo Primo e Agentforce: dicas práticas para a sua primeira ativação de agentes autônomos

Said El Hajj • Rodrigo Gianotto

15:15 - 15:45

Como a Salesforce Usa a Salesforce para Prospectar e Vender

Alex Stanzel • Gabriela Bendzius • Leo Boaventura

15:55 - 16:10

Plataforma Unificada e Confiável para IA e Agentes Autônomos

Marcelo Galvão • Ari Zanuto

16:15 - 16:30

IA Sustentável com Net Zero Cloud

KATERINA ELIAS-TROSTMANN • WILSON PATERNEZ

partner theater 1

9:30 -9:50

[SYSMAP) Jornadas AI First com Agentforce:
Acelerando Vendas e Atendimento

11:30 - 11:50

[NTT DATA] Como o Energy Cloud está ajudando a
CPFL no mercado livre de energia

Rogério Alvarenga, NTT Data
Renato Suplicy, CPFL

11:55 - 12:05

[ILIA] IA na prática: como o Agentforce está otimizando a operação da Brasilprev

BERNARDO MOURA, PRINCIPAL SALESFORCE CONSULTANT - ÍLIA
Hudson Gutemberg, Product Owner SR - Brasilprev

12:45 - 13:05

[EVERYMIND] Experiência em Alta Escala: Como o iFood Estruturou sua Plataforma de Atendimento Conectando Dados, Processos e Atendimento em Tempo Real

Mayra Tinoco, COO - Everymind
Tayguer Onofre, Head of Software Engineering - ifood

15:30 - 15:50

[SOTTELLI] Resolvendo casos complexos de atendimento ao cliente com o Agentforce

Guilherme Bonatelli, Sottelli

16:00 - 16:20

[GFT] Como o uso do Marketing Cloud tem ampliado a eficiência da comunicação interna no Bradesco.

George Tani, GFT TECHNOLOGIES
Priscila Alves de Oliveira e Fabricio Caldeira Pascale, Bradesco

16:25 - 16:45

[GLOBANT] Os segredos de uma implementação bem-sucedida do Agentforce

Ivo Romansina, Vp de Tecnologia e Adriana Cantamessa, VP de Vendas - Globant

16:50 - 17:10

[PAGBRASIL] Pix: evolua ou saia do jogo

Ralf Germer, CEO e cofundador da PagBrasil

partner theater 2

9:50 - 10:10

[GENTROP] Como escalar suas equipes de Marketing, Vendas e Atendimento com o Agentforce?

Júlio Lima, Especialista de Dados - Gentrop

11:55 - 12:05

[JUST A LITTTLE DATA] DataBeats - A Plataforma de Múltiplos Agentes de Análise de Dados

12:15 - 12:35

[CADASTRA] Como a Gerdau impulsionou a conversão com o uso do hiper-personalização multicanal

enan Marafigo, Cadastra
Marina Buzo, Gerdau

12:40 - 13:00

[Minsait] Eficiência, Escalabilidade e Performance: como a Minsait utiliza Agentforce para transformar operações

Douglas de Melo Soares • Richard Douglas Gregório - Minsait

13:05 - 13:25

[OSF] O Futuro de Martech com IA e Agentforce

Lucas Casimiro, Sales Director - OSF DIGITAL

15:50 - 16:10

[MATH] Personalização guiada por dados gerou 18x mais conversão no Agibank

Danilo Kaique da Silva Lima, MATH •

Rafael Comora Bombonate, Agibank

16:20 - 16:40

[LEOO] Como centralizar dados colocando o cliente no centro de uma forma rápida e eficiente

Vivaldo Martins, LEOO
Ivan Barbosa e Francielly Cesário, Seara

16:45 - 17:15

[VALTECH] Impacto Salesforce Offline com IA

Conheça alguns dos nossos palestrantes.

Anna Vidal

Diretora de Customer Experience
ifood

Analaura Morais

Head de CRM e Indução Digital
Banco do Brasil

Simone Ribeiro

Coordenadora de Relacionamento co, Clientes
Petrobras

Rodrigo Gianotto

CTO
Grupo Primo

Said El Hajj

Sócio
Grupo Primo

Aspen Andersen

Vice-presidente de Gente, Tecnologia e ESG
Vibra

Thiago Meira

Gerente de Estratégia de Canais
Yduqs

Pedro Fleury

Digital Director
Hapvida

Daniel Puliti

Gerente Corporativo - Marketing, Atendimento ao Cliente e Comercial
Iguá Saneamento S.A

Mais do que uma agenda,

um plano para o sucesso.

08:30

Abertura dos portões

Chegue cedo para assistir as primeiras sessões e demonstrações na zona de exposição - Campground.

09:40

Painel | Valores Salesforce

10:00 - 11:30

Keynote Principal: Agentes humanos e IA unidos para o sucesso do cliente.

Desenvolva uma empresa orientada para dados, IA e CRM. Descubra nossas últimas inovações para oferecer experiências memoráveis aos seus clientes e tornar suas equipes mais produtivas.

11:30 - 12:30

Almoço

12:30 - 17:35

Sessões dedicadas por indústrias e histórias de sucesso

As descobertas continuam durante as sessões e no campground

13:15 - 13:55

Main Stage: Agentforce e Data Cloud: Construa o Futuro com Agentes de IA
Breakout 1: Explorando Dados com Tableau
Breakout 2: Inovação em Saúde com Salesforce: O Caso de Sucesso da Hapvida
Breakout 3: Construindo uma história de Sucesso com Commerce Salesforce

14:00 - 14:40

Main Stage: Experiências Inteligentes com Marketing Cloud
Breakout 1: Integração de Ações e Orquestração de Agentes Inteligentes: A Nova Era dos Negócios com IA | Painel com Petrobras e Natura
Breakout 2: A Transformação Digital em Manufatura: Estratégia e IA para o Crescimento | Caso de Sucesso da Vibra
Breakout 3: Inovação com Slack: A Jornada de Transformação do Banco do Brasil

14:50 - 15:30

Main Stage: Superando expectativas no Atendimento ao Cliente: IA e Agentforce em ação - Casos de Sucesso da Iguá e Yduqs
Breakout 1: Salesforce para Empresas em Crescimento - Casos de Sucesso da Motorista PX e Matrix Energia
Breakout 2: A maquininha do futuro: como a Cielo está implementando agentes autônomos para otimizar sua operação de Vendas e Atendimento ao Cliente
Breakout 3: Caso de Sucesso da Globo com Agentforce

15:35 - 16:15

Main Stage: AutOTIMIZANDO o Consumo. Painel com Cacau Show e Casas Bahia
Breakout 1: [Palestra META] O poder da Jornada completa do cliente no WhatsApp
Breakout 2: [Palestra WPP] A nova experiência do consumidor: Agentes, Personalização e Comunidades – com cases práticos do uso da Salesforce pelas empresas do grupo WPP
Breakout 3: [Palestra Accenture] Além da negociação: A potência dos agentes na Recuperação de Dívidas Estudantil

17:05 - 17:35

Caso de Sucesso Cimed

17:35 - 18:00

Coquetel de Encerramento

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Agentforce Theater

8:30 - 8:45

Como funciona o Agentforce

8:55 - 9:10

Agentforce no Slack: como o Agentforce pode realizar tarefas do Slack, diretamente no fluxo de trabalho.

9:15 - 9:30

Mais Vendas com IA e Agentforce

11:45 - 12:05

Agentforce para Atendimento: como agentes de IA podem transformar a experiência dos clientes

12:10 - 12:30

Como funciona o Agentforce

12:40 - 13:00

Do Genérico ao Personalizado: Usando Salesforce para Aumentar a Relevância no Marketing Digital

13:10 - 13:25

Como extender o Agentforce para uma comunicação Multi-Agent ilimitada usando MuleSoft

13:45 - 14:00

Explore os três pilares cruciais em que o Data Cloud transforma sua estratégia de dados e IA.

14:15 - 14:30

Como fazer análises incríveis com o Tableau (baseado em: How to do cool stuff with Tableau apresentado no TC)

14:45 - 15:05

Grupo Primo e Agentforce: dicas práticas para a sua primeira ativação de agentes autônomos

15:15 - 15:45

Como a Salesforce Usa a Salesforce para Prospectar e Vender

15:55 - 16:10

Plataforma Unificada e Confiável para IA e Agentes Autônomos

16:15 - 16:30

IA Sustentável com Net Zero Cloud

Where innovation meets inspiration.

This isn’t just a conference. It’s an entire day of inspiration, with hands-on learning and innovation around every corner. You need to see it to believe it.

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