El 13 de mayo regresa Agentforce World Tour Madrid para llevarte directamente a una visión de los Agentes de IA más vanguardistas del mercado.
Muchos hablan y teorizan sobre las posibilidades de la IA generativa, pero sólo en Salesforce te lo mostramos y demostramos.
¡No es un evento más sobre Inteligencia Artificial! Es el encuentro de 4.000 profesionales compartiendo la redefinición del concepto "negocio". Con 30 empresas ponentes de todos los sectores.
Prepárate para descubrir, en exclusiva, cómo hemos fusionado el poder de la IA generativa, de Agentforce, y el talento humano, creando un futuro empresarial totalmente nuevo.
¡Regístrate ahora y ven a conocer un antes y un después!
Elige entre 15 sesiones dedicadas a todos los sectores las que te interesen más. Tendrás tiempo de asistir a más de una o combinarlas con otras actividades en el Campground.
🔹 12:30h - 13:00h
- Breakout 1 - Agentforce Capítulo 1: Conocimiento y Memoria de los agentes
Cómo dotar a los agentes de conocimiento con los datos y la información de la empresa para que tengan capacidad de responder de manera precisa a las peticiones de cliente
⭐️ Customer Story: Pikolin
- Breakout 2 - Banking
Impacto de los Agentes Autónomos en Banca: Innovación, Eficiencia y Servicio Personalizado
⭐️ Customer Story: Cajamar
- Breakout 3 - Retail
El futuro del retail: IA y experiencias conectadas en tienda fisica y online
⭐️ Customer Story: AWWG
- Breakout 4 - Engineering & Construction
Cómo gestionar pliegos y RFP's en Salesforce con apoyo de la IA para Ingeniería, Construcción, Manufacturing y otras industrias
⭐️ Customer Story: Serveo
- Breakout 5 - Utilities
IA la nueva energía del futuro
⭐️ Customer Story: Repsol
🔹 13:15h - 13:45h
- Breakout 1 - Agentforce Capítulo 2: Las acciones y su ejecución
Cómo Agentforce ejecuta acciones dentro de nuestra plataforma C360 y en sistemas externos para realizar tareas sin intervención humana directa
⭐️ Customer Story: AEDAS Homes
- Breakout 2 - Insurance
Salesforce como catalizador de los procesos de cambio en el Sector de Seguros
⭐️ Customer Story: Helvetia
- Breakout 3 - Consumer Goods
Mejorando la Productividad de la Fuerza de Ventas con Agentes e IA en Bienes de Consumo
⭐️ Customer Story: Mahou 0,0 | Partner: Accenture
- Breakout 4 - Travel & Hospitality
Check-In al futuro: La IA en la experiencia del Viajero
⭐️ Customer Stories: Iberia & Meliá
- Breakout 5 - Professional Services
Salesforce & Inetum: Motor de transformación y crecimiento
Partner: Inetum
🔹 14:00h - 14:30h
- Breakout 1 - Agentforce Capítulo 3: ¿Cómo razona un agente?
Cómo Agentforce razona teniendo en cuenta los datos a los que tiene acceso y las acciones que puede realizar
⭐️ Customer Story: Repsol
- Breakout 2 - High Tech
Data Cloud como componente clave en la estrategia comercial de Amadeus
⭐️ Customer Story: Amadeus
- Breakout 3 - Health & Life Sciences
El futuro de la Industria Salud y Farma potenciado con Agentforce
⭐️ Customer Story: Clínica Baviera | Partner: Omega CRM
- Breakout 4 - Public Sector
Consigue que las ayudas públicas lleguen tan rápido como te llega un paquete a casa, con Agentforce
⭐️ Customer Stories: CTTI, EJIE & red.es
- Breakout 5 - Manufacturing
Automatiza la Toma de Pedidos End-to-End con Agentforce
⭐️ Customer Story: Salto Systems
Elige de nuevo entre 15 sesiones dedicadas a cómo Agentforce se integra en todas nuestras soluciones.
🔹 15:45h - 16:15h
- Breakout 1 - Agentforce Capítulo 4: Los canales de relación de los agentes
Cómo se disponibilizan los agentes para los diferentes colectivos, clientes y empleados, a través de múltiples canales
- Breakout 2 - Data Cloud
El motor para acelerar Agentforce
- Breakout 3 - Service Cloud
Cómo aterrizar un proyecto de IA en el Servicio al Cliente
⭐️ Customer Story: DIA
- Breakout 4 - Sales Cloud
Acelera el crecimiento y la eficiencia comercial con IA y Agentes Autonomos
⭐️ Customer Story: Laboratorios ALTER
- Breakout 5 - Platform
Tus datos son lo más importante en tu estrategia de IA: protégelos con las últimas novedades en seguridad
⭐️ Customer Story: HBX Group
🔹 16:30h - 17:00h
- Breakout 1 - Agentforce: Ciclo de vida de los agentes
El ciclo de vida del agente: Configuración, test, despliegue y supervisión. Roadmap de producto.
- Breakout 2 - Digital: Marketing Cloud & Commerce Cloud
De la Segmentación a la Conversación: El Rol de los Agentes en el Marketing del Futuro
- Breakout 3 - Field Service
Escala tus operaciones con un Servicio de Campo potenciado con un Agente de IA
⭐️ Customer Story: Solar 360
- Breakout 4 - Sales Cloud
Descubre cómo Vitrolife Group ha mejorado sus procesos de venta con Revenue Cloud
⭐️ Customer Story: Vitrolife Group
- Breakout 5 - Caso de éxito de Indra con Salesforce y Minsait
Cómo Indra ha integrado diferentes líneas de negocio en Salesforce y capacita su estrategia de crecimiento
⭐️ Customer Story: Indra
🔹 17:15h - 17:45h
- Breakout 1 - Agentforce: El Impacto de negocio de los Agentes Autónomos
Salesforce & Mckinsey: Acelerando la captura de valor con Agentforce
⭐️ Customer Stories: Movistar Plus+ & LaLiga | Partner: McKinsey
- Breakout 2 - Digital: Marketing Cloud & Commerce Cloud
Comercio Unificado: Una Experiencia de Cliente Completa Impulsada por IA
⭐️ Customer Story: Cofares
- Breakout 3 - Agentforce: Maximiza el valor de Agentforce de la mano de Eleia Energía
Cómo identificar los mejores casos de uso y garantizar el retorno de inversión
⭐️ Customer Story: Eleia | Partner: NTT DATA
- Breakout 4 - Tableau
La NUEVA Analítica de Salesforce en el futuro de la IA autónoma
- Breakout 5 - MuleSoft
Agentforce sin límites. Extiende tu agente más allá del CRM
⭐️ Customer Story: Holcim
Salesforce On Salesforce Theatre
- 12:00 - 12:30 ESMB - Cómo hacer crecer tu negocio con IA
- 13:00 - 13:30 Cómo Salesforce Usa Salesforce
- 13:45 - 14:15 Agentforce en Salesforce
- 15:15 - 15:45 ESMB - Cómo hacer crecer tu negocio con IA
- 16:00 - 16:30 Slack
- 16:45 - 17:15 Agentforce en Salesforce
- 17:30 - 18:00 Cómo Salesforce Usa Salesforce
Gold Partner Theatre
🔸 12:00 - 12:20 Caso de éxito Carreras y Capgemini: Henko, Transformando la relación con nuestros clientes
Partner: Capgemini | ⭐️ Customer Story: Carreras
🔸 12:30 - 12:50 Agiliza y Personaliza la Atención al Cliente: Maximiza el ROI en Contact Centers con Salesforce Agentforce
Partner: Deloitte
🔸 13:00 - 13:20 El Archivo Municipal de Barcelona evoluciona con IBM Consulting y Agentforce: hacia una gestión más eficiente e inteligente
Partner: IBM | ⭐️ Customer Story: Ajuntament de Barcelona
🔸 13:30 - 13:50 The real CX 2.0 DataExperience: De la Fragmentación al Readiness
Partner: Seidor
🔸14:00 - 14:20 Agentforce Reinventing Fan Engagement
Partner: Globant | ⭐️ Customer Story: LaLiga
🔸 15:30 - 15:50 La revolución digital de Osakidetza: hacia una atención ciudadana más ágil y conectada
Partner: Ayesa | ⭐️ Customer Story: Osakidetza
🔸 16:00 - 16:20 The Cocktail
🔸 16:30 - 16:50 Agentes con alma: la nueva cara de Travel & Hospitality
Partner: Leadclic | ⭐️ Customer Story: AR Hoteles
