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Junho

,

2025

Tudo o que precisa para ter sucesso na Era dos Agentes de IA

O futuro dos negócios chega a Lisboa com o Agentforce World Tour! Esta é a oportunidade de se impulsionar com o #1 AI CRM.

Entre no universo dos Agentes Autónomos de Inteligência Artificial da Salesforce.

Este evento imperdível irá apresentar histórias de sucesso reais e resultados concretos alcançados por empresas líderes nos diversos setores.

Participe em sessões, demonstrações e workshops liderados por especialistas, e descubra a inovação revolucionária do Agentforce.

Teste, interaja e descubra, ao longo de todo o dia, como a IA generativa pode transformar o seu negócio. Crie o seu próprio agente autónomo, capaz de trabalhar consigo e não apenas para si.

RSVPs Closed

🎙️ Meet our special guest speakers 🎙️

Ana Rita Ramos

Voluntária, Associação Nuvem Vitória

Miguel Barreto Pontes

Director, Banco BPI

André Sousa

Chief Transformation Officer, IBG Global

André Garcês

Europe Pharmacy Commercial Excellence Lead, Perrigo

Armando Santos

Diretor Central, CGD

Bruno Oliveira

VP of Engineering, Coverflex

Carla Cruz

IT Application Manager, CGD

Claúdia Carvalho

Diretora de Marketing, PTDF - Portugal

Duty Free

Hélio Branco

Chief Marketing Officer, Despomar

Hugo Gonçalves

Digital Platforms and Data Manager, Sumol Compal

Inês Rosa

Digital Marketing Specialist, Vila Galé Hotéis

Joana Rabello

Customer Value Management Director, Worten Portugal

José Peixoto

Managing Direct, Haitong Bank

Mariana Romão

Head of E-commerce & Digital

Business, Wells Portugal

Mariana Henriques

Business Controller, INDASA

Mário Grilo Ferreira

Leader CRM Center of Excellence, CGD

Paulo Pereira

Director, AI Center, MEO

Raul Novais

Export Sales Area Manager, INDASA

Rui Palma

Head of IT, Floene

Rui Rosa

Chief Information Officer, Grupo Barraqueiro

Telmo Gomes

Salesforce Global Project Manager,

ASCENDUM

🚀 Customer Stories 🚀
Keynote

🚀 Customer Stories 🚀
Breakout Sessions

Torne-se um Agentblazer: a sua agenda rumo ao sucesso.

08h00 - 09h30

Registration and Welcome Coffee ☕️

Abrimos as portas com um café de boas-vindas. Aproveite para explorar o Campground e localizar as áreas temáticas que mais lhe interessam.

08H00 - 18H00

Campground

Iniciamos a atividade nas diferentes áreas do Campground que estarão ativas durante todo o dia: demonstrações práticas, casos de sucesso de clientes e parceiros, sessões de introdução ao Salesforce, formação em Agentforce, entre outras.

08H45 - 09H15

Agentforce Demo Theatre

Agentforce Step by Step

09H30 - 09H45

WOW Moment 💥

Celebramos o nosso reencontro da melhor forma para começar o dia com energia e boa disposição.

09H45 - 11H00

Opening Keynote 🔊

Become an Agentforce Company: Humans with Agents Drive Customer Success Together

Junte-se aos líderes da Salesforce para conhecer o Agentforce, a plataforma de trabalho digital, e descubra como os humanos, em conjunto com os agentes, estão a impulsionar o sucesso do cliente.
⭐️ Customer Stories: Nuvem Vitória & Banco BPI Grupo CaixaBank

Durante a Keynote, a atividade no Campground estará suspensa.

11H00 - 11H30

Coffee Break ☕️

Uma pausa para um café enquanto retomamos a atividade no Campground.

11H00 - 17h00

Consultations Agentforce 1:1

Ao longo de todo o dia, poderá construir o seu primeiro agente personalizado, com a ajuda dos nossos especialistas, em sessões de apenas 30 minutos.

11h30 - 13h30

Industry Sessions

Escolha entre mais de 12 sessões dedicadas, as que mais lhe interessarem.

Com uma duração de 30 minutos por sessão, poderá combiná-las com outras atividades no Campground.

🔹 11:30h - 12:00h

- Breakout 1 - Agentforce/AI
Empowering Agents with Knowledge and Memory

- Breakout 2 - Telco
Journey to Agentic AI... Are we ready?
⭐️ Partner: NTT Data | Customer Story: MEO

- Breakout 3 - Utilities
AI, the new Energy of the future
⭐️ Partner: Accenture | Customer Story: EDP

- Breakout 4 - Retail
The Future of Retail: AI and Connected Experiences
⭐️ Customer Story: Wells

🔹 12:15h - 12:45h

- Breakout 1 - Agentforce/AI
Driving Action and Execution

- Breakout 2 - Banking
AI Use Cases | Powering the Future of Banking
⭐️ Partner: Deloitte | Customer Story: CGD

Breakout 3 - Manufacturing
Driving Sales Excellence in Manufacturing with Intelligent AI
⭐️ Customer Stories: IBG & INDASA

- Breakout 4 - Travel & Hospitality
Buy before you fly with Portugal Duty Free
Powered by Capgemini & Salesforce
⭐️ Partner: Capgemini | Customer Story: PTDF - Portugal Duty Free

🔹 13:00h - 13:30h

- Breakout 1 - Agentforce/AI
How does an agent think and make decisions?

- Breakout 2 - Insurance
Salesforce: Innovation of Agents in the Insurance Sector

- Breakout 3 - Health & Life Science
The Future of the Health and Pharma Industry Powered by Agentforce

- Breakout 4 - Public Sector
Transforming Public Administration with Agentforce: Enhancing Efficiency and Service Delivery

13h30 - 15h00

Networking Lunch 🥗

Uma pausa para almoçar, fazer networking e recuperar energias.

15h00 - 16h45

Cloud Sessions

Mais de 10 sessões dedicadas a como o Agentforce se integra em todas as nossas soluções. Selecione a sua opção:

🔹 15:00h - 15:45h

- Breakout 1 - Agentforce/AI
The Communication Channels for Agent Interactions

- Breakout 2 - Service & Field Service
Transform Customer Interactions with Intelligent Voice and AI
⭐️ Customer Story: Ascendum

- Breakout 3 - Data Cloud

Data Cloud: the engine to accelerate Agentforce

- Breakout 4 - Platform

Your Data Is the Most Important Pillar in Your AI Strategy: Protect It with the Latest Security Updates
⭐️ Customer Story: CGD

🔹 16:00h - 16:45h

- Breakout 1 - Digital: Marketing & Commerce
From Click to Conversion: Marketing Automation and E-commerce with AgentForce
⭐️ Customer Stories: WORTEN & Vila Galé Hotéis

- Breakout 2 - Mulesoft
Mulesoft Customer Experience Round Table

⭐️ Customer Stories: Floene & Grupo Barraqueiro

- Breakout 3 - Sales & Revenue Cloud

Drive Business Growth and Efficiency with AI-Powered Autonomous Agents

- Breakout 4 - Tableau
Autonomous AI and the New Salesforce Analytics | Pordata Success Story
⭐️ Customer Story: PORDATA

Detailed Agenda

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Where innovation meets inspiration.

This isn’t just a conference. It’s an entire day of inspiration, with hands-on learning and innovation around every corner. You need to see it to believe it.

Theatres 🎧

Agentforce Theatre

Salesforce 101: Introduction to the World's #1 CRM Ecosystem

_Horários:

_{🔹 8:45 - 9:15 : Agentforce Step by step}

_{🔹11:30 - 12:00 : Agentforce Step by Step
🔹14:30 - 15:00 : Agentforce on Salesforce

🔹 16:00 - 16:45 : Slack Session
Slack: the AI Powered Platform for Work}

_{⭐️ Customer Story: Coverflex}

Gold Partners Theatre

_{🔸 11:30 - 12:00 Agentify your Customer Experience with a Human Touch}

_{Partner: Axians}

_{🔸 12:10 - 12:40 From Insight to Impact: Strategic Customer Journey Framework}

_{Partner: Fullsix | Customer Story: Despomar}

_{🔸 12:50 - 13:20 The Future Is Autonomous: Driving Sustainable Transformation with Cloud, SaaS, and AI}

_{Partner: LOBA | Customer Story: Sumol Compal}

_{🔸 14:30 - 15:00 The Power of Belonging, by Amorim Luxury}

_{Partner: PWC | Customer Story: Amorim Luxury}

_{🔸 15:10 - 15:40 Next-Gen Field Force: Powered by Agentforce}

_{Partner: Sys4b}

_{🔸 15:50 - 16:20 Haitong Bank: Driving Global Compliance and Sales with Financial Services Cloud
Partner: Step Ahead Consulting |}_{Customer Story: Haitong Bank}

_{🔸 16:30 - 17:00 Optimizing Retail Execution at Perrigo with Salesforce Consumer Goods Cloud}

_{Partner: Stellaxius |Customer Story: Perrigo}

17h00 - 18h00

Farewell Cocktail 💙

Uma oportunidade para celebrar juntos e trocar impressões sobre tudo o que vivemos no Agentforce World Tour Lisboa.

Mantenha-se atualizado.

Nas próximas semanas, continuaremos a ampliar a informação sobre a nossa agenda, que o ajudará a personalizar a sua experiência no Agentforce World Tour Lisboa.

Experimente o Futuro, crie o seu Agentforce

Experimente o Futuro, Crie o Seu Agentforce

Escolha entre mais de 30 apresentações, demonstrações, workshops e sessões de formação para melhorar a sua produtividade, capacitar as suas equipas e criar experiências únicas para os seus clientes com o Agentforce e o CRM líder de IA.

Escolha o Seu Próprio Caminho

Decida onde quer participar, entre as mais de 30 sessões, demonstrações, workshops e formações para melhorar a sua produtividade, capacitar as suas equipas e criar experiências únicas para os seus clientes com o Agentforce e o CRM de IA líder.

Encontre o Agentforce para Si

Inspire-se nos casos de sucesso dos nossos clientes; interaja com os melhores especialistas do seu setor empresarial e área de atividade; aprenda a configurar, com a ajuda dos nossos especialistas, o melhor Agentforce para o seu negócio.

Amplie os seus horizontes e troque experiências e ideias sobre a maior revolução tecnológica com toda a comunidade Salesforce.

🚗 Parque da Junqueira (não incluído)

🚌 Autocarro linhas 73B, 15E, 201, 714, 727, 732, 751, 728, 3701

🚊 Comboio: Estação Belém

Registe-se para uma experiência 360º com a Agentforce

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