Effizienz rauf, Kosten runter!
Ob B2C- oder B2B-Commerce: Mehr Effizienz, geringere Kosten sowie Umsatzsteigerung durch Bestands- oder Neukunden sind das A & O für den langfristigen Erfolg im Handel. Genau hier kommt Agentforce ins Spiel. Erfahren Sie, wie autonome KI-Agenten Commerce-Teams dabei unterstützen können, ihre Commerce-Kanäle zu verwalten, das Order- und Payment-Management zu optimieren und B2C und B2B zu verknüpfen.
In unseren Masterclasses und Workshops beantworten wir all Ihre Fragen und zeigen Ihnen, wie Sie Ihr Commerce Cloud Set-up optimal ausreizen können, auch in Kombination mit unseren anderen Salesforce Produkten.
Eine Location, ein Termin, alle Summits: Werfen Sie einen Blick über den Tellerrand und tauschen Sie sich mit den Teilnehmer:innen der Sales, Service, IT und Marketing Agentforce Summits aus. Gemeinsam sind wir stärker.
Sie sind Salesforce Kund:in oder möchten es noch werden? Dann melden Sie sich jetzt kostenfrei für den 27.3.2025 von 10:00 - 17:30 Uhr in den Eisbach Studios in München an.
Wir freuen uns auf Sie!
13:15 - 14:00 Breakout Track I - Zwischen digitaler Journey & Filialerlebnis
Takko Fashion vereint Filiale und digitale Kanäle in einer Omnichannel-Strategie. Dank Salesforce (Commerce, Marketing, Data, Loyalty, Service Cloud) entsteht ein 360°-Kundenprofil und eine ganz besondere Kundenbindung. Erfahren Sie, wie der internationale Rollout gelingt, welche Rolle KI-Agenten spielen und wie Takko seine Kundenbindung steigert.
Tobias Stork - Takko Fashion, Anna Suding - Valantic, Hartmut Bischofs - Salesforce
14:10 - 14:55 Breakout Track II - 360° Kundenblick mit Multi-Cloud - die Zukunft von Agentforce Lösungen
Erleben Sie die Salesforce-Transformation bei AVL – von den ersten Schritten 2008 über die Integration isolierter Systeme bis hin zur Nutzung von KI-gestützten Prozessen. Erfahren Sie, wie End-to-end-Optimierung und die Commerce Cloud den Erfolg von AVL vorantreiben.
Praxisbeispiele zu Agentforce zeigen die Zukunft innovativer Kundenlösungen.
Christian Kaimel & Martin Reinbacher - AVL, Sven Vogler - Salesforce
15:05 - 15:50 Breakout Track III - Case Study: CYBEX startet durch mit Salesforce OMS - von Idee bis Go-Live.
Cybex - eine führende Marke für Kindersicherheit und gleichzeitig eine der beliebtesten Lifestyle Marken in der Juvenile Industry - ist vor kurzem mit dem Salesforce OMS live gegangen. Erfahren Sie spannende Insights, wie z.B. weshalb eigentlich ein OMS gewählt wurde, Details aus der Evaluations-phase, was die Key-Learnings aus dem Projekt sind und wie es weiter geht.
Annette Löneke - Cybex, Mark Notkin - digital dna und Patrick Marquard - Astound Digital
13:15 - 14:00 Workshop I - Starten Sie einen Commerce-Storefront in 30 Minuten - Entdecken Sie die intelligente Technologie hinter D2C- und B2B-Commerce, die die Produktivität der Händler und die Kundenzufriedenheit steigert.
14:10 - 14:55 Workshop II - Vereinfachen Sie das Service-Agent-Erlebnis mit Order Management– Sie ebnen den Weg zu zufriedenen Kunden und zufriedenen Support-Mitarbeitern auf dem #1 AI-CRM.
15:05 - 15:50 Workshop III - Personalisiertes Einkaufserlebnis im E-Commerce neu definieren mit Commerce Cloud, Data Cloud und Agents
Erleben Sie, wie Sie mit Commerce Cloud, Data Cloud und Agents das personalisierte Einkaufserlebnis im E-Commerce neu definieren. Erfahren Sie, wie KI und Echtzeit-Daten Ihnen helfen, Kunden gezielt anzusprechen, die Conversion zu steigern und nachhaltige Kundenbindung zu schaffen.
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