Effizienz rauf, Kosten runter!Â
Ob B2C- oder B2B-Commerce: Mehr Effizienz, geringere Kosten sowie Umsatzsteigerung durch Bestands- oder Neukunden sind das A & O für den langfristigen Erfolg im Handel. Genau hier kommt Agentforce ins Spiel. Erfahren Sie, wie autonome KI-Agenten Commerce-Teams dabei unterstützen können, ihre Commerce-Kanäle zu verwalten, das Order- und Payment-Management zu optimieren und B2C und B2B zu verknüpfen.
In unseren Masterclasses und Workshops beantworten wir all Ihre Fragen und zeigen Ihnen, wie Sie Ihr Commerce Cloud Set-up optimal ausreizen können, auch in Kombination mit unseren anderen Salesforce Produkten.Â
Eine Location, ein Termin, alle Summits: Werfen Sie einen Blick über den Tellerrand und tauschen Sie sich mit den Teilnehmer:innen der Sales, Service, IT und Marketing Agentforce Summits aus. Gemeinsam sind wir stärker.
Sie sind Salesforce Kund:in oder möchten es noch werden? Dann melden Sie sich jetzt kostenfrei für den 27.3.2025 von 10:00 - 17:30 Uhr in den Eisbach Studios in München an.
Wir freuen uns auf Sie!Â
13:15 - 14:00 Breakout Track I -Â Zwischen digitaler Journey & FilialerlebnisÂ
Takko Fashion vereint Filiale und digitale Kanäle in einer Omnichannel-Strategie. Dank Salesforce (Commerce, Marketing, Data, Loyalty, Service Cloud) entsteht ein 360°-Kundenprofil und eine ganz besondere Kundenbindung. Erfahren Sie, wie der internationale Rollout gelingt, welche Rolle KI-Agenten spielen und wie Takko seine Kundenbindung steigert.
Tobias Stork, Takko Fashion, Anna Suding, Valantic, Hartmut Bischofs, SalesforceÂ
14:10 - 14:55 Breakout Track II - End-to-End Optimierung: Mit Agentforce zum Erfolg
Erleben Sie die Salesforce-Transformation bei AVL – von den ersten Schritten 2008 über die Integration isolierter Systeme bis hin zur Nutzung von KI-gestützten Prozessen. Erfahren Sie, wie End-to-end-Optimierung und die Commerce Cloud den Erfolg von AVL vorantreiben.
Praxisbeispiele zu Agentforce zeigen die Zukunft innovativer Kundenlösungen.
Christian Kaimel und Martin Reinbacher, AVL, Sven Vogler, SalesforceÂ
15:05 - 15:50 Breakout Track III - RetAIntion is the new Acquisition: How AI changes consumer behaviour and how businesses need to follow. Discover how AI is reshaping consumer behavior and shifting the focus from acquisition to retention. This session explores how businesses can leverage AI-driven insights to build lasting customer relationships and stay ahead of evolving expectations. Learn why retention is the new growth strategy in the age of intelligent customer engagement.
Allegra Ziletti, Triumph and Nino Bergfeld, SalesforceÂ
13:15 - 14:00 Workshop I - Starten Sie einen Commerce-Storefront in 30 Minuten - Entdecken Sie die intelligente Technologie
hinter D2C- und B2B-Commerce, die die Produktivität der Händler und die Kundenzufriedenheit steigert.
14:10 - 14:55 Workshop II - Vereinfachen Sie das Service-Agent-Erlebnis mit Order Management– Sie ebnen den Weg zu zufriedenen Kunden und zufriedenen Support-Mitarbeitern auf dem #1 AI-CRM.
15:05 - 15:50 Workshop III - Innovation Track: Composable Commerce und Agentforce - Operative Kosten senken! Wir zeigen Ihnen wie.Â
