Nada como un café de bienvenida para reencontrarnos en el evento de referencia para los profesionales de la atención al cliente en nuestro país. 

Empezaremos la sesión plenaria con la presentación en exclusiva de Agentforce Service Agent y su potencial como ventaja competitiva para tu empresa.

⭐️ Customer Story: Movistar Plus+ 

Veremos una demostración práctica de sus múltiples funcionalidades y los pasos a seguir para implementarlo ágilmente y con resultados inmediatos en tu negocio.

Inspírate con la labor de Kukura en Uganda y descubre cómo utiliza Salesforce para mejorar la vida de quienes más lo necesitan.

Completaremos la primera parte de la mañana con un agradecimiento especial a los clientes que nos van a acompañar a lo largo del encuentro. 

Un breve descanso antes de iniciar la segunda parte de la mañana: mucho más practica y experiencial. 

A partir de aquí solo tienes que elegir qué sesión te interesa más.

Abrimos dos salas paralelas, dedicadas a profundizar en los beneficios que proporciona Agentforce Service Agent en aspectos de servicio y negocio más específicos.

🔸 Agentforce en Atención al Cliente (Contact Center) ofrece experiencias personalizadas y en cualquier canal, desde el primer contacto hasta la resolución final.

- Cómo hacer las conversaciones con los clientes más inteligentes combinando voz y canales digitales con IA.

- Cómo impulsar la productividad y desbloquear nuevas posibilidades desde servicio al cliente. 

- Cómo escalar el negocio de una forma eficiente: el futuro del autoservicio. 

⭐️ Customer Story: Cajamar 

🔹 Salesforce Field Service y Asset Service Management transforman la gestión de los Servicios en Campo y el mantenimiento de Activos con la IA generativa de Agentforce. 

- Maximiza la eficiencia y calidad de tu Servicio en campo con Salesforce. 

- Gestión Integral de Activos con IA y Mantenimiento Predictivo.

- Agentforce: La IA Generativa es clave para transformar tu estrategia de Field Service y Asset Service Management. 

⭐️ Customer Story: Grupo Cobra

¿Sabías que sólo se tarda 30 minutos en configurar un agente Agentforce a medida para tu empresa?

Sé el primero en experimentarlo mano a mano con nuestros expertos en estas sesiones 1:1. 

Llegamos al final de la mañana con un momento para el networking. 

Si te has quedado con ganas de más ¡no dudes en quedar para más adelante con nuestros expertos! Estaremos encantados de ayudarte.  

¡Nos vemos en Agentforce Service Summit 2025!