ロイヤルティを「制度」ではなく「戦略」として見直すワークショップ
ロイヤルティプログラムと聞いて、「ポイント還元の仕組み」だけを思い浮かべていませんか？
今、求められているのは**「ファンを育て、長く選ばれるブランド」をどう作るか**という視点です。
本ワークショップでは、国内外の先進企業の取り組みを参考にしながら、以下の観点を整理します。
・自社にとって「理想のロイヤル顧客像」とは？
・顧客行動やデータをどう可視化
・活用し、育成につなげるか？
・ロイヤルティの「定義」から逆算した施策設計とは？
会員プログラムを持ち、これからの進化を模索されているB2C企業の皆様にとって、戦略的なヒントと整理のきっかけをご提供するワークショップです。
